الشروط والأحكام

1. مقدمة

يقدم ونش المصطفى لإنقاذ السيارات خدمات سحب وإنقاذ ونقل السيارات للعملاء في مناطق الخدمة المتاحة.

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد العامة المتعلقة باستخدام الموقع والتواصل معنا وطلب خدمات إنقاذ وسحب السيارات.

2. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم استخدامه لأي غرض غير مشروع أو بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو مستخدميه.

• عدم استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
• عدم إرسال معلومات مضللة أو بيانات غير صحيحة عمدًا.
• عدم استخدام الموقع بطريقة تؤثر على أدائه أو توفره للمستخدمين الآخرين.

3. طلب خدمات إنقاذ السيارات

عند طلب خدمة سحب أو إنقاذ سيارة، يجب على العميل تقديم المعلومات اللازمة لمساعدتنا على تحديد موقع السيارة وطبيعة الخدمة المطلوبة.

قد تشمل هذه المعلومات رقم الهاتف، موقع السيارة، نوع السيارة، ووصفًا مختصرًا للمشكلة عند الحاجة.

يتم تحديد إمكانية تقديم الخدمة وفقًا للموقع والظروف المتاحة وقت طلب الخدمة.

4. مناطق تقديم الخدمة

يقدم ونش المصطفى خدماته في عدد من المناطق، ومن بينها:

• مدينة نصر
• القاهرة
• التجمع
• بدر
• الشروق
• العبور
• مدينتي
• الرحاب
• هليوبوليس الجديدة
• العاصمة الإدارية الجديدة
• والمناطق المحيطة بها

قد تختلف إمكانية الوصول أو مدة وصول الونش حسب الموقع وحالة الطريق والظروف المحيطة.

5. الأسعار والدفع

قد تختلف تكلفة خدمة الإنقاذ أو السحب أو النقل حسب نوع الخدمة والمسافة وموقع السيارة وحالتها والظروف المطلوبة لتنفيذ الخدمة.

يتم توضيح السعر للعميل قبل تنفيذ الخدمة قدر الإمكان، وقد يتم تعديل السعر في حال ظهور متطلبات إضافية أو ظروف لم تكن واضحة عند طلب الخدمة.

أي عروض أو خصومات يتم الإعلان عنها تكون خاضعة للشروط المحددة لكل عرض.

6. مدة الوصول

نسعى للوصول إلى العميل في أسرع وقت ممكن، إلا أن وقت الوصول قد يختلف بناءً على الموقع، وحالة المرور، والازدحام، والظروف الجوية، وأي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

لذلك لا يعتبر وقت الوصول المتوقع موعدًا مضمونًا في جميع الحالات.

7. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن السيارة وموقعها والخدمة المطلوبة.

كما يجب على العميل إبلاغ فريق الخدمة بأي معلومات أو ظروف خاصة قد تؤثر على عملية السحب أو النقل.

8. سلامة السيارة أثناء السحب والنقل

يتم التعامل مع السيارة بعناية أثناء عملية السحب والنقل، وفقًا لطبيعة الخدمة والمعدات المستخدمة.

يجب إزالة المتعلقات الشخصية الثمينة من السيارة قبل عملية النقل متى كان ذلك ممكنًا.

لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تلف المتعلقات الشخصية الموجودة داخل السيارة إذا لم تكن جزءًا من الخدمة المطلوبة.

9. حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمة بصورة آمنة وفعالة، إلا أن بعض الظروف قد تكون خارجة عن سيطرتنا، مثل:

• الازدحام المروري الشديد.
• الظروف الجوية الصعبة.
• إغلاق الطرق أو التحويلات المرورية.
• الحوادث أو الظروف الطارئة.
• الأعطال أو الظروف الميكانيكية غير المتوقعة التي تؤثر على عملية السحب.

10. إلغاء طلب الخدمة

يمكن للعميل التواصل معنا لإلغاء طلب الخدمة، ويفضل أن يتم الإلغاء قبل وصول الونش إلى الموقع.

في حال وصول الونش بالفعل إلى الموقع أو بدء تنفيذ الخدمة، قد تنطبق رسوم أو شروط مرتبطة بالخدمة وفقًا للظروف الفعلية.

11. الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصميمات والعناصر الموجودة على الموقع، ما لم يذكر خلاف ذلك، مخصصة لموقع ونش المصطفى لإنقاذ السيارات.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع أو استغلاله تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، مثل وسائل التواصل أو تطبيقات الاتصال.

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات المواقع والخدمات الخارجية، ويخضع استخدامها للشروط والسياسات الخاصة بها.

13. تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو الموقع أو المتطلبات القانونية.

تصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة، ولذلك ننصح بمراجعة الصفحة بشكل دوري.

14. الموافقة على الشروط

باستخدامك للموقع أو طلبك لخدمات ونش المصطفى لإنقاذ السيارات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها.